Retourneren & Herroepen

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Stap 1: Meld je retour aan

Gebruik onderstaand formulier om je retour of herroeping aan te melden. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging per e-mail.

Stap 2: Verstuur je retour

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Retouradres

James B.V.
Afdeling Retouren
Spikweien 2
5943 AD Lomm
Nederland

Om een snelle verwerking te garanderen, vragen wij je het ordernummer of een kopie van de pakbon bij de retourzending te voegen.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Wij verzoeken je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

De kosten voor het retourneren van de producten naar James B.V. zijn voor eigen rekening.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat deze zijn verzonden.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of voor andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

Heb je vragen over je retourzending? Neem dan contact met ons op via webshop@james.eu.