Historie

Hoe James groeit in Europa...

James bestaat al sinds 1927. In het begin werden was- en reinigingsproducten geproduceerd, uitsluitend voor verkoop in Nederland. Deze producten werden met name verkocht aan scholen, kloosters en overheidsinstellingen.

1994

De heer Chris Reutelingsperger wordt directeur van het bedrijf en James specialiseert zich in het ontwikkelen van reinigingsproducten voor tapijt, karpet en meubelstof voor de professionele reinigers.chris

1995

James start met de verkoop van producten voor consumenten via de vakhandel (woninginrichters). Daarnaast gaat James advies en voorlichting over onderhoud van tapijt, karpet en meubelstoffen geven.

1996

De Vlekkenschijf wordt geïntroduceerd. 98% van alle voorkomende hardnekkige vlekken zijn te verwijderen met de instructies op de Vlekkenschijf! Deze schijf trok met duidelijke en eenvoudige taal de aandacht van de industrie. Vanwege het feit dat James eerlijke informatie verstrekt (veel verse vlekken gaan eruit met gewoon kraanwater!), gaan steeds meer fabrikanten zich voor James interesseren. De Vlekkenschijf wordt ondersteund met een Nederlandse telefoonlijn, waar iedereen mondelinge informatie kan verkrijgen. Edel Tapijt is de eerste fabrikant die een samenwerking met James aangaat en bij ieder tapijt de vlekkenschijf toevoegt.

1997

James initieert de start van de Stichting Waarborg Tapijt- en Meubelreiniging. James wordt secretaris/penningmeester van het bestuur van de stichting. Bij de stichting zijn professionele, gecertificeerde reinigingsbedrijven aangesloten. James heeft alle reinigingsbedrijven geschoold over onderhoud. In 1997 wordt ook een samenwerking met tapijtfabrikanten BeWe en ECOmfort gestart.

swtm

1998

De eerste export wordt opgezet naar Engeland toe. Tevens wordt een Engelse Vlekkenschijf gedrukt en een bijbehorende ondersteunende Engelse telefoonlijn bemand. Er wordt een samenwerking aangegaan met Carpet Sign.

1999

Er wordt een samenwerking aangegaan met tapijtfabrikanten MID Carpets, Interfloor, Object Carpet en Desso. Tevens start James met klachtenafhandeling voor meerdere fabrikanten. Door de ervaring die wordt opgedaan met klachtenafhandeling, zien wij dat er een groot gebrek is aan kennis over onderhoud en vlekverwijdering. In 1999 wordt daarom de eerste Vlekkencursus gegeven aan fabrikanten, leveranciers en woninginrichters. Tijdens deze cursus wordt de deelnemers op een actieve manier kennis bijgebracht op het gebied van onderhoud en vlekverwijdering voor tapijt, karpet en meubelstoffen.

2000

In het jaar 2000 wordt de export uitgebreid naar de landen België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en Oostenrijk. Er worden distributeurs en agenten aangenomen. Iedere taal krijgt zijn eigen Vlekkenschijf, producten met labels in de eigen taal en een ondersteunende telefoonlijn. Inmiddels levert James producten, service en diensten in zes talen. Er worden samenwerkingen aangegaan met Arte Espina en Zeno Protect.

2001

In 2001 bouwt James de eerste website onder het adres www.james.nl. De website, die beschikbaar is in Nederlands, Engels en Duits, is puur informatief. Er is een grote database aanwezig met eenvoudige oplossingen voor dagelijkse vlekken. Via de website worden veel vragen gesteld, waar in eerste instantie geen antwoord voor is. James start daarom met het testen van vlekverwijdering in het eigen laboratorium. Alle gevonden oplossingen worden weer in de online database geplaatst.

Er worden samenwerkingen aangegaan met tapijtfabrikanten BIC Carpets, Nouwens-Bogaers en Tarkett. Tevens wordt de export in Europa geoptimaliseerd en worden onze distributeurs en agenten verder opgeleid om telefoonlijnen te kunnen bemannen en vragen van klanten te kunnen beantwoorden.

2002

Het eerste Europese project, waar James aan deelneemt, wordt opgezet, namelijk Protex. PROTEX staat voor Modified Proteases for the Reduction of Felting and Shrinkage of Wool Textiles. In dit project wordt mede door James, nieuwe reinigingsmiddelen op enzymatische basis ontwikkeld voor wol.

De website wordt uitgebreid met de talen Spaans, Frans en Italiaans. Verder wordt in 2002 een samenwerking aangegaan met meubelstoffabrikanten De Ploeg en Alcantara.

2003

Het tweede Europese project wordt gestart, VITA. VITA staat voor Virtual Interior Textile Academy. In dit project is een internetcursus ontwikkeld over alle facetten die met tapijt te maken hebben. Van productie, verkoop, neerleggen tot onderhoud. James schrijft het onderdeel onderhoud van tapijt. In 2003 wordt de export uitgebreid naar Finland, Ierland, en Cyprus. Er worden twee nieuwe talen toegevoegd aan de website, de telefoonlijn en de producten. Er worden samenwerkingen aangegaan met Leolux, Bonar Floors en Karpi.

2004

James test voor het eerst tapijten op reinigbaarheid. Van verschillende fabrikanten worden alle kwaliteiten gecontroleerd. James vertaalt deze informatie naar een persoonlijk onderhoudsadvies. Dit advies kunnen woninginrichters via de James website aanvragen voor een consument. Dit onderhoudsadvies is toegesneden op één kwaliteit tapijt, de ruimte waar dit wordt geplaatst en de samenstelling van het huishouden.

De website van James, www.james.eu, wordt volledig vernieuwd. De website is nog informatiever geworden dan voorheen en bevat inmiddels o.a. een uitgebreide vlekkendatabase met honderden antwoorden. Daarnaast is er een database van meer dan duizend tapijten, karpetten en meubelstoffen, die getest zijn op reinigbaarheid.

Er worden samenwerkingen aangegaan met Holland Carpet, Van Besouw, Intercarpet, LifeStyle Carpets, Enia Carpets, Bonaparte, Parade en Isku.

Er worden steeds meer vlekkencursussen georganiseerd in heel Europa. Meer dan duizend deelnemers uit binnen- en buitenland hebben de cursus reeds gevolgd. De cursus zorgt ervoor dat de woninginrichter weer plezier krijgt in het verkopen in tapijt en gestoffeerde meubels en vragen van consumenten goed kan beantwoorden. Tenslotte worden in 2004 eerste contacten gelegd voor mogelijke export naar China toe.

2005

Zowel het Protex als het VITA project loopt ten einde. VITA-Academy wordt opgestart om de leermodules te verkopen in Europa. James wordt voorzitter van VITA-Academy. Er wordt export opgezet naar Zweden, Denemarken en Noorwegen. Er komt weer een nieuwe taal bij voor James. Agenten worden opgeleid om telefoonlijnen te kunnen beheren. In 2005 worden samenwerkingen gestart met Ambiant, Best Wool Carpets, Eelco Gerlag International, Gabriel, Gebroeders Willard, Karté Karpets, Negotap, Rinos, Sofatex, Tandus, TWN en Wool Classics. Door deze nieuwe samenwerkingen werkt 98% van de Nederlandse tapijtindustrie met James samen. Dit is erg bijzonder als u bedenkt dat Nederland het op één na grootste tapijtproducerend land ter wereld is! James heeft in 2005 in opdracht van de ECRA (European Rug and Carpet Organisation) het stuk geschreven over onderhoud in het nieuwe te verschijnen boek over tapijt (Carpet Manual - Design Your Comfort). Hiermee wordt de kennis van James op het gebied van onderhoud door dé Europese overkoepelende tapijtorganisatie erkend.

James start met Jolanda van der Spiegel als agent in Nederland. Zij gaat woninginrichters bezoeken.

2006

Inmiddels verkoopt James haar producten in China en daarnaast in 14 landen in Europa en levert deze in 10 talen!

Omdat er teveel woninginrichters in Nederland zijn om te bezoeken door één persoon, start James een samenwerking met Forinn. Het verkoopteam van Forinn gaat actief alle woninginrichters in Nederland bezoeken.

James start in 2006 een samenwerking met A la Carte, Brink & Campman, Dutch-Carpets en Longbarn.

Daarnaast start James met het Europese project Enzup, een vervolg op het succesvolle Protexproject. In dit project wordt mede door James, nieuwe reinigingsmiddelen op enzymatische basis ontwikkeld voor wol.

2007

James start met een nieuw Europees project, Hygiene for Health. Dit is een grensoverschrijdend project voor kennisuitwisseling tussen Limburgse MKB-bedrijven en Limburgse en Duitse (Nord Rhein Westfalen) kennisinstituten en universiteiten. Met als doel het verbeteren van hygiëne in ziekenhuizen en zorginstellingen.

James ontwikkelt in samenwerking met Fainox Stainless Steel BV de Quality Maintenance Control, QMC-007. Hiermee kunnen tapijten en meubelstoffen op standaard machinale wijze onderzocht worden op reiniging, onderhoud en duurzaamheid.

qms-007

James komt met een totaalprogramma voor de consument van reinigingsmiddelen voor (semi-) harde vloeren zoals vinyl, linoleum, marmoleum, rubber en laminaat.

2008

James werd in 2008 met haar testmachine QMC-007 geselecteerd door een vakjury bij de laatste vijf bedrijven voor de MKB Limburg Innovatieprijs. Met deze wereldwijd unieke testmachine kan voor iedere tapijt of meubelstof het onderhoud objectief in kaart worden gebracht. James is hierbij tweede geworden. Uit het juryrapport kwam naar voren, dat men James een uniek bedrijf vond met een frisse manier van ondernemen. Men was onder de indruk van opgebouwde kennis en het feit dat we zoveel innovatieve ideeën uitvoeren met zo weinig mensen.

De Provincie Limburg draagt met een goed doortimmerd programma een behoorlijke steen bij aan de versterking van het innovatie-vermogen van het Limburgse MKB. Het Innovatieprogramma wordt uitgevoerd door NV Industriebank LIOF en Syntens. Onderdeel van dit Innovatieprogramma zijn de Bedrijfsgerichte regelingen binnen het Operationeel Programma Zuid-Nederland. James B.V. heeft van 2008 tot 2010 met succes gebruik gemaakt van deze regeling. Onze Innovation Officer, Christine Kempchen, moet als aanjager tot innovatie functio­neren binnen onze onderneming.

Het LIOF en de afdeling Economische Zaken van de Provincie Limburg nemen James onder de loep aangaande haar drive om de verpakkingen van de James producten cradle-to-cradle te maken.

2009

James heeft in 2009 een subsidie ingediend voor de ontwikkeling van het ERUTAN® concept. De QMC‑007 wordt uitgebreid met mogelijkheden om stofzuigmonden te testen door middel van het meten van luchtsnelheden. Hierdoor kunnen geavanceerdere stofzuigmonden geproduceerd worden, die niet alleen efficiënter stof kunnen verwijderen uit tapijt en meubelstoffen door optimale aerodynamica, maar ook aanzienlijk minder elektriciteit verbruiken bij gelijkblijvende of zelfs verbeterde prestaties.

2010

In februari 2010 wordt de subsidie voor ERUTAN® goedgekeurd. Verder acht zich James als een innovatieve, vooruitstrevende onderneming die zich als doel heeft gesteld om continu haar producten en serviceverlening te verbeteren. Verbetering niet alleen in de zin van kwaliteit, maar ook in het belang van het milieu. James heeft geïnvesteerd in het duurzame ontwerp van haar producten. De eerste focus lag bij de ontwikkeling van een nieuwe verpakking voor de James onderhoudsproducten voor harde vloeren. Deze producten worden sindsdien aangeboden in transparante flessen bestaande uit PE. De etiketten voor deze flessen zijn ook van PE gemaakt, waardoor nu nog slechts één materiaal voor het hele product gebruikt wordt. Zodra het product verbruikt is, kan het in zijn geheel binnen de technische cyclus worden verwerkt tot een nieuw product bestaande uit PE. Bovendien is bewust voor transparante flessen en etiketten gekozen om kleurstoffen te kunnen besparen.

James introduceert het Dealer Activation & Participation concept voor de woninginrichter. In samenwerking met de tapijtleveranciers is een concept ontwikkeld met als doel de verkoop van tapijt samen met onderhoud te stimuleren. James helpt de woninginrichter bij een zorgeloze verkoop van tapijt en stimuleert meer klantbezoeken in de winkel middels dit unieke concept. Een soort¬gelijk concept is aan tapijtfabrikanten getoond, wat weerklank heeft gevonden bij onder andere Best Wool Carpets, Carpet Sign, Desso, Heuga en Interfloor.

Facebook