{"id":98816,"date":"2026-06-26T14:06:40","date_gmt":"2026-06-26T12:06:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.james.eu\/retours-et-retractation\/"},"modified":"2026-06-26T14:07:11","modified_gmt":"2026-06-26T12:07:11","slug":"retours-et-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.james.eu\/fr\/retours-et-retractation\/","title":{"rendered":"Retours et r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Retours et r\u00e9tractation<\/h1>

Vous n’\u00eates pas satisfait de votre commande ? Pas de probl\u00e8me. En tant que consommateur, vous avez le droit de vous r\u00e9tracter dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/p>

\u00c9tape 1 : Signalez votre retour<\/h2>

Utilisez le formulaire ci-dessous pour signaler votre retour ou votre r\u00e9tractation. Une fois votre inscription effectu\u00e9e, vous recevrez une confirmation par e-mail.<\/p>

\u00c9tape 2 : Envoyez votre colis de retour<\/h2>

Une fois votre retour enregistr\u00e9, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer le produit<\/p>

Adresse de retour<\/strong><\/p>

James B.V.
Service des retours
Spikweien 2
5943 AD Lomm
Pays-Bas<\/p>

Afin de garantir un traitement rapide, nous te prions de joindre le num\u00e9ro de commande ou une copie du bon de livraison \u00e0 ton colis de retour.<\/p>

Conditions de retour<\/h2>

Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, nous te demandons de manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous pouvez donner votre avis sur le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.<\/p>

Si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour en d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement, une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation pourra \u00eatre factur\u00e9e.<\/p>

Nous te prions de bien vouloir nous renvoyer le produit, dans la mesure du possible, complet et dans son emballage d’origine.<\/p>

Remboursement<\/h2>

Une fois ton colis retourn\u00e9 re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, tu seras rembours\u00e9 du montant total de ton achat, y compris les frais de port standard initiaux.<\/p>

Les frais de retour des produits \u00e0 James B.V. sont \u00e0 votre charge.<\/p>

Le remboursement s’effectue via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour r\u00e9gler la commande initiale. Nous effectuerons le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre demande de r\u00e9tractation. Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les produits ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous puissiez prouver qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s.<\/p>

Exceptions<\/h2>

Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux produits fabriqu\u00e9s sur mesure sp\u00e9cialement pour vous ni aux autres produits faisant l’objet d’une exception l\u00e9gale.<\/p>

Avez-vous des questions concernant votre retour ? Dans ce cas, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l’adresse webshop@james.eu<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Formulaire de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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