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Histoire de James

Comment James s'agrandit en Europe...

James existe déjà depuis 1927. Au début fabricant de produits de lavage et de nettoyage, exclusivement pour la vente  aux Pays-Bas. Ces produits étaient notamment vendus aux écoles, couvents et organismes publics.

1994

M. Chris Reutelingsperger devient directeur de l'entreprise  et James se spécialise dans le développement de produits de nettoyage pour moquette, carpette et tissus d'ameublement pour les nettoyeurs professionnels.

1995

James met en marche la vente de produits pour consommateurs par le commerce professionnel (décorateurs). En outre James donne conseil et information concernant l'entretien de moquette, carpette et tissus d'ameublement.

1996

Le disque des taches est introduit. 98% de toutes les taches récalcitrantes courantes peut être enlevé à l'aide des instructions sur ce disque! Ce disque et son language clair et simple attirent l'attention de l'industrie. Du fait que James donne de l'information honnête (beaucoup de taches fraîches peuvent être enlevées avec de l'eau du robinet ordinaire!), de plus en plus de fabricants s'intéressent à James. Le disque des taches est appuyé d'une ligne téléphonique néerlandaise, par laquelle tout le monde peut  être informé oralement. ''Edel Tapijt” est le premier fabricant qui va collaborer avec James et qui ajout le disque des taches à chaque moquette.

1997

James prend l'initiative de la “Fondation Garantie Nettoyage de moquette et Meubles”. James devient secrétaire/trésorier du conseil de la fondation. Adhérents sont entreprises de nettoyage certifiées et professionnelles. James a formé toutes ces entreprises de nettoyage en ce qui concerne entretien. En 1997 commence aussi la collaboration avec les fabricants de moquette BeWe et ECOmfort.

1998

Le premier export direction Angleterre. Un disque en anglais est imprimé, et une ligne téléphonique à l'appui fonctionne.

Collaboration avec Carpet Sign.

1999

Collaboration avec les fabricants de moquette MID Carpets, Interfloor, Object Carpet et Desso. James commence aussi avec le traitement des réclamations pour plusieurs fabricants. Par l'expérience obtenue en traitant ces réclamations, James se rend compte qu'il manque de connaissances d'entretien et d'élimination de taches.

En 1999 le premier cours de taches est donné aux fabricants, fournisseurs et décorateurs. Pendant ce cours les participants apprennent d'une façon active comment entretenir moquette, carpette et tissus d'ameublement  et comment enlever les taches.

2000

En 2000 James commence l'export vers d'autres pays: la Belgique, l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne et l'Autriche. Distributeurs et agents sont engagés. Chaque langue obtient son propre disque des taches, produits avec étiquettes dans sa propre langue, et une ligne téléphonique à l'appui. James fournit produits et services en six langues.

Collaboration avec Arte Espina et Zeno Protect.

2001

En 2001 James construit son premier site électronique, www.james.eu. Ce site, disponible en néerlandais, anglais et allemand, est exclusivement informatif. Il existe une grande base de données avec des solutions simples pour les taches quotidiennes.

Par ce site James reçoit beaucoup de questions, pour lesquelles en premier lieu il n'y a pas de réponse. C'est pourquoi James commence à tester l'élimination de taches dans son propre laboratoire. Toutes les solutions trouvées sont classées de nouveau dans la base de données en ligne.

Collaborations avec les fabricants de moquette BIC Carpets, Nouwens-Bogaers et Tarkett. En même temps l'export en Europe est optimalisé et les distributeurs et agents sont formés davantage pour pouvoir faire fonctionner les lignes téléphoniques et pouvoir répondre aux questions des clients.

2002

James participe au premier projet européen, PROTEX (Proteases for the Reduction of Felting and Shrinkage of Wool Textiles). Dans ce projet des nouveaux produits de nettoyage pour la laine, à base d'enzymes, sont développés.

Le site vous informe dans d'autres langues (espagnol, français et italien).

Collaboration avec les fabricants de tissus d'ameublement De Ploeg et Alcantara.

2003

Participation au deuxième projet européen, VITA (Virtual Interior Textile Academy). Dans ce projet un cours internet est développé sur toutes les facettes de la moquette. Fabrication, vente, pose et entretien. James s'occupe du partie entretien. 

En 2003 export vers encore d'autres pays (Finlande, Irlande et Chypre). Deux autres langues sont ajoutées au site, à la ligne téléphonique et aux produits.

Collaboration avec Leolux, Bonar Floors et Karpi.

2004

James teste pour la première fois si la moquette peut être nettoyé (est nettoyable). Toutes les qualités de plusieurs fabricants sont contrôlées. James traduit cette information  vers un conseil de nettoyage personnalisé. Décorateurs peuvent solliciter ce conseil pour un consommateur par le site électronique de James. Ce conseil d'entretien est concentré sur une qualité de moquette, l'endroit ou la pièce où cette moquette est posé et la composition du ménage.  

Le site www.james.eu est entièrement rénové. Le site est devenu encore plus informatif qu'avant et contient pendant ce temps e.a. une base de données de taches étendue avec des centaines de réponses. En outre il y a une base de données de plus de mille moquettes, carpettes et tissus d'ameublement, testés en ce qui concerne les possibilités de nettoyage.

Collaborations avec Holland Carpet, Van Besouw, Intercarpet, LifeStyle Carpets, Enia Carpets, Bonaparte, Parade et Isku.

De plus en plus de cours de taches sont organisés dans toute l'Europe. Plus de mille participants aux Pays-Bas et à l'étranger ont déjà suivi le cours. Le cours fait en sorte que le décorateur vende de nouveau avec plaisir ses moquettes et meubles garni de tissu, et qu'il puisse bien répondre aux questions de consommateurs. Pour conclure, en 2004 sont noués les premiers contacts en ce qui concerne le possible export vers la Chine.

2005

Le projet PROTEX ainsi que le project VITA se terminent. Départ de VITA-Académie pour vendre des modules d'enseignement en Europe. Export vers d'autres pays (Suède, Danemark, Norvège). Encore une autre langue pour James. Des agents sont formés pour pouvoir gérer les lignes téléphoniques.

Nouvelles collaborations avec Ambiant, Best Wool Carpets, Eelco Gerlag International, Gabriel, Gebroeders Willard, Karté Karpets, Negotap, Rinos, Sofatex, Tandus, TWN et Wool Classics. Par ces nouvelles collaborations 98% des fabricants de moquette néerlandais collabore avec James.

C'est très spécial quand vous vous rendez compte que les Pays-Bas sont le deuxième pays producteur de moquette du monde!

Sur l'ordre de l'ECRA (European Rug and Carpet Organisation) James écrit un chapitre, en ce qui concerne l'entretien, pour un nouveau livre sur moquette (Carpet Manual – Design Your Comfort). Avec ceci les connaissances de James dans le domaine d'entretien sont reconnues par la plus importante organisation de moquette de coordination européenne.

James engage aux Pays-Bas Jolanda van der Spiegel. Elle va visiter les décorateurs.

2006

Entretemps James vend ses produits en Chine et en 14 pays  de l' Europe, et livre ces produits en 10 langues! 

Du fait qu'il  y a trop de décorateurs aux Pays-Bas pour visiter par une seule personne James commence la collaboration avec Forinn. L'équipe de vente va visiter activement tous les décorateurs des Pays-Bas.

Nouvelles collaborations avec A la Carte, Brink & Campman, Dutch-Carpets et Longbarn.

James participe au projet européen Enzup, suite à le projet réussi PROTEX. Dans ce projet on développe des nouveaux produits de nettoyage pour la laine, à base d'enzymes.

2007

James commence un nouveau projet européen, Hygiene for Health. Un projet trans-frontalier pour le transfert de connaissances entre entreprises moyennes de la province du Limbourg et instituts de connaissances et universités du Limbourg et de l'Allemagne. Avec comme but d'améliorer l'hygiène dans hôpitaux et établissements socio-médicaux.

James développe, en collaboration avec Fainox Stainless Steel BV, la QMC-007 (Quality Maintenance Control).

A l'aide de cette machine moquettes et tissus d'ameublement peuvent être examinés, en ce qui concerne nettoyage, entretien et durabilité, d'une façon machinale et standardisée.

James arrive avec une gamme totale pour le consommateur de produits de nettoyage pour sols (semi-)durs comme vinyle, linoléum, marmoléum, caoutchouc et sols stratifiés. 

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